Медиа тренды 2017

Основные тренды

• Множество «фейковых новостей» снизило доверие читателей к изданиям и новостным платформам. Фактчекинговые сервисы набирают популярность. 

Оксфордский словарь признал словом 2016 года «post-truth» («пост-правда»). Оно иллюстрирует мир, в котором объективные факты стали менее значимыми при формировании общественного мнения, чем обращение к эмоциям. 

• Продолжатся сокращения рабочих мест в медиа индустрии, множество газет в США и Европе будут закрыты, урезаны или полностью перейдут в онлайн. 
• Фокус на алгоритмических расчетах, использовании данных для таргетинга, увеличении значимости технологических компаний.
• Ожидается негативная реакция издателей на Facebook Live в связи с тем, что первоначальные инвестиции сложно поддерживать и монетизировать.
• Издатели будут подталкивать читателей к регистрации на веб-сайтах и в приложениях, а также инвестировать значительные средства в данные, необходимые для персонализации контента. 
• Ожидаются инновации в сфере приложений для обмена сообщениями, чат-ботов, «разговорной» журналистики.
• Многие станут пользоваться голосовыми помощниками типа Alexa от Amazon, Siri от Apple и Google Assistant при работе за компьютером. 
• Ожидается бум аудио подкастов. Facebook развивает социальные и live-аудио форматы.
• Мобильные новостные оповещения будут использоваться все чаще. 
• Продолжатся эксперименты с виртуальной и дополненной реальностью.
• Ужесточатся кибервойны и повысится обеспокоенность персональной безопасностью.

Подробнее о трендах

1. Фейковые новости

Анализ, проведенный BuzzFeed, показал, что недостоверные истории о предвыборной гонке в США, распространяемые в Facebook, имели большую вовлеченность, чем новости девятнадцати крупнейших новостных изданий вместе взятых.

По словам Марка Цукерберга, фейковые новости не превышают 1% от всего объема информации, которую пользователи видят в своей новостной ленте, но выборы в США сделали эту проблему более заметной. 

Ее значимость высока, потому что все больше людей в мире используют социальные медиа вместо печатных газет в качестве источника новостей, и для 12% населения этот источник является основным. 

Многолетние исследования Gallup свидетельствуют о снижении доверия к СМИ среди всех возрастных групп населения в последние несколько лет.

Рис. 2 Доверие к СМИ

Взрыв фактчекинга 

Количество сервисов для проверки данных на достоверность увеличится в разы в 2017 году благодаря финансовым вливаниям филантропов, фондов и прочих платформ. Google уже поддерживает новые сервисы в рамках Digital News Initiative. Facebook анонсировал планы по передаче на аутсорс фактчекинга сервисам Snopes, Washington Post и PolitFact и их интеграции в новостную ленту. Традиционные СМИ также с новой силой займутся фактчекингом, чтобы повысить доверие читателей.

Уровень автоматизации в сфере верификации и фактчекинга значительно повысится. К концу года ожидается появление сотен расширений для браузеров и ботов, предлагающих услуги по проверке данных. 

Смена алгоритмов внутри платформ 

Facebook не планирует полностью решить проблему распространения фейковых данных в 2017 году, но автоматическое распознавание образов, машинное обучение, лучшая верификация и программная сортировка данных – уже реальность. 

Источники, в которых легко разместить ложные новости, скорей всего в этом году будут наказываться. В Германии, например, политики уже предложили штрафовать Facebook и других распространителей новостей на 500 тысяч евро за размещение на сайтах недостоверной информации. 

Также планируется расширение функций, позволяющих пользователям лучше контролировать информацию, попадающую в их новостные ленты. Анонс появления в Twitter «немой» кнопки свидетельствует о том, что и эта сеть позволила пользователям управлять качеством и типом новостей, которые они будут получать. 

Алгоритмы «интуитивной прозорливости» 

Ожидается создание и распространение услуг, бросающих вызов нашим ожиданиям. Они будут предлагать нам больше того, что мы НЕ любим. Guardian уже запустила раздел «Burst your bubble», предлагающий к прочтению консервативные статьи для вдумчивого чтения и расширения сознания. 

Борьба за качество новостных брендов 

По мнению Дамиана Рэдклифа из Университета Орегона, часть аудитории значительно выше станет ценить качество независимой журналистики, что приведет к увеличению подписки на такие издания как New York Times, ProPublica и проч.

2. Переосмысление отношений издателей с платформами

Медиа сообщество озабочено развитием отношений между издателями и платформами. 46% экспертов сказали Ньюману, что роль и влиятельность платформ теперь их волнует сильнее, чем в прошлом году. 

Большинство издателей (78%) планируют инвестировать в Facebook, при этом три четверти из них (73%) нацелены на соблюдение баланса между их собственными сайтами и распространением контента по другим каналам.

Многие издатели недовольны объемом прибыли, получаемой от Facebook, особенно от монетизации видео. Большой проблемой для некоторых из них является доступ к пользовательским данным. Под вопрос ставится надежность данных (Facebook извинился за завышение среднего времени просмотра видео пользователями в течение двух лет). Существуют опасения насчет определения авторства в связи с тем, что Google AMP презентует контент издателя, добавляя Google URL. 

Ответ издателей на эти проблемы – создание собственных платформ. Крупнейшая скандинавская медиа группа Schibsted начала создавать свои платформы для публикации в них контента и рекламы, чтобы создать конкуренцию Facebook. В Китае приложение Bingdu агрегирует новости разных изданий; использование им рекомендационного алгоритма в стиле Facebook помогло привлечь около 10 млн активных пользователей.

3. Цифровая реклама и устойчивые бизнес модели

Почти четверть экспертов, принявших участие в опросе Ньюмана, сильнее, чем в прошлом году, обеспокоена финансовой стабильностью своих изданий. Компании, нацеленные на подписку или спонсорский контент, больше уверены в своем будущем, чем зависимые от рекламы организации. 

Рекламодатели все чаще вкладывают деньги в более дешевые и таргетируемые платформы. Это объясняет, почему большая часть новых расходов пошла на Google и Facebook.    

Членство и читательская плата

В этом году будет меньше разговоров о платном доступе и больше о членстве. Guardian переосмыслила свою коммерческую стратегию в 2016 году и теперь будет стараться получать взносы от читателей, глобально распространяя свою членскую схему.  

Те компаний, которые уже внедрили платную модель, откроют для себя и другие варианты. Wall Street Journal в 2017 году тоже сделает акцент на членстве, поскольку доходы от рекламы становятся все менее стабильными. В третьем квартале 2016 года это издание потеряло пятую часть (21%) рекламной прибыли, а New York Times немногим меньше (18%). 

Данные, лояльность и персонализация

Издатели по-прежнему размышляют о том, как из анонимных интернет-пользователей сделать лояльных клиентов. Только обширные знания о читателях могут помочь СМИ в соревновании с Facebook при создании релевантного и персонализированного пользовательского опыта. 

В этом году медиа-компании будут инвестировать в данные, сегментацию, рекомендательные системы, а также в системы регистрации.

BBC планирует к лету ввести обязательную регистрацию в своем iPlayer, который будет автоматически определять пользователей новостного и спортивного разделов. Это  позволит повысить релевантность контента. А нотификация приведет к возврату пользователей и (для коммерческих игроков), возможно, к членству или подписке.

Washington Post использует Facebook Instant Articles, чтобы подключить подписку по почте, а New York Times, Quartz и Financial Times инвестируют значительные средства в запуск собственных каналов.

Мобильные уведомления и битва за экран блокировки

Мобильным (и десктопным) уведомлениям будет уделено много внимания в 2017 году.

Поскольку мобильные телефоны становятся наиболее важным каналом доставки новостей, перед издателями встает задача создания широкого ряда релевантных уведомлений для возврата пользователей смартфонов в приложения и на сайты. 

Twitter готовится к запуску своих собственных персонализированных оповещений службы новостей в начале года. 

Guardian и другие СМИ уже экспериментировали с отправкой сообщений на экран блокировки при поддержке Apple и Android. Подобные сообщения включали графику, визуализацию данных в реальном времени, даже видео. Этот тип нотификации, вероятно, станет таким же важным для новостной индустрии как Facebook Instant Articles, Google AMP, Facebook Messenger и Snapchat Discover.

Допустимая реклама и блокировка рекламы

Новые мобильные браузеры, блокирующие рекламу по умолчанию, продолжают завоевывать азиатские страны. Многие издатели смотрят на это явление как на возможность введения подписок или членства. Следуя примеру BILD в Германии, многие СМИ теперь блокируют контент для пользователей подобного программного обеспечения, и предлагают им в качестве альтернативы дешевый доступ без рекламы, получая, таким образом, лояльных клиентов. 

Спонсорский контент

Такие издания как New York Times, Wall Street Journal и Guardian много инвестируют в студии для создания брендированного контента, тогда как Vice, BuzzFeed и Quartz считают, что брендированный и спонсорский контент «съедают» значительную часть доходов. Особую озабоченность сейчас вызывают ссылки, предлагаемые рекомендационными сервисами типа Outbrain и Taboola. Ряд известных СМИ, среди которых New Yorker стали отказываться от них после жалоб от читателей на заголовки, искажающие смысл текстов, и несоответствующий контент. 

Мгновенно возникающие газеты и журналы

Политическая и социальная жизнь открывает новые возможности для СМИ, созданные под конкретные события, а современные технологии позволяют «раскрутить» публикации почти мгновенно. The New European запустили всего через 9 дней после Брекзита. 

4. Приложения для обмена сообщениями и новостные боты

Впервые четыре крупнейших мессенджера обогнали по количеству активных пользователей топовых социальных сетей. Поэтому издатели продолжат осваивать Facebook Messenger, Whatsapp и Snapchat в 2017 году. Экспериментировать также будут с Kik, Viber, Telegram, Line и WeChat.

Обмен сообщениями с пользователями всегда вызывал некоторые трудности у издателей, но появление чат-ботов значительно изменит ситуацию. Ботами называют интеллектуальные компьютерные программы, имитирующие разговор с пользователями, то есть предоставляющие информацию в ответ на запрос. Чат-боты смогут присылать новости, заказывать такси или помогать в выборе нужного рецепта без скачивания приложений. 

В последние несколько лет возникло три типа журналистских ботов: 

• боты, которые автоматически публикуют обновления в конкретном аккаунте в социальных медиа, когда получают информацию от канала (например, новые статьи);
• боты, которые могут предложить статью в ответ на запрос пользователя;
• боты, которые отвечают на вопросы пользователей. 

Более 30 тысяч ботов было создано в Facebook Messenger с момента запуска в апреле, и еще больше в таких платформах как Kik, Skype, Telegram, WeChat, Line. Среди пионеров, начавших пользоваться чат-ботами – CNN, Wall Street Journal, The Economist, Guardian. 

Рис. 4 Примеры использования чат-ботов крупными издательствами

Прогноз на 2017 г.

• Голосовые новостные боты появились благодаря таким платформам как Amazon Alexa и Google Assistant
• Боты для фактчекинга уже используются в Великобритании и Франции. Le Mond запустил поисковую систему, через которую читатели могут проверять на достоверность заявления политиков.
• «Диалоговая» коммерция приведет к тому, что многие коммерческие услуги будут предоставляться попутно с другими или посредством нотификации на экране блокировки. 

5. Голос в качестве операционной системы и возрождение аудио

Активирующиеся голосом платформы станут технологическим прорывом 2017 года.

Быстро развиваются Alexa (Amazon), Siri (Apple), Microsoft’s Cortana (Microsoft), Viv (Samsung) и Google Assistant. Они не заменят сенсорные экраны, но помогут открыть доступ в Интернет, когда глаза и руки пользователей заняты. The Huffington Post уже запустила новостной брифинг с помощью Alexa и викторину в Google Assistant.  

Facebook запустил Live audio совместно с BBC, Harper Collins и другими партнерами.

Более 50 млн американцев слушают подкасты ежемесячно, и это на 23% больше, чем в прошлом году. Издатели планируют активнее инвестировать в рекламу в подкастах.

Новые возможности в работе подкастами открывают такие инструменты как 60DB и Anchor. Благодаря интеграции с Apple Car Play или Android Auto подкасты и аудиокниги станут активней использоваться в автомобилях.

6. Онлайн-видео и будущее телевидения

Онлайн-видео

Высокое качество камер в смартфонах, хорошая связь, дешевые облачные системы хранения и новые инструменты редактирования привели к взрыву популярности пользовательского онлайн-видео. В таких условиях существует множество возможностей для распространения профессионального контента, которыми пользуются издатели на своих сайтах и в приложениях.

BBC запустила вертикальный видео продукт «Ten to Watch» в своем приложении. Buzzfeed разделила команды, готовящие новостные и развлекательные видео. The Economist расширила штат раздела Films до 20 человек. New York Times запустила The Daily 360 – одно захватывающее видео в каждый день года. 

Но производство онлайн-видео остается рискованным и дорогим бизнесом, так как в основном видео выходит на сторонних платформах, где монетизация находится еще на стадии становления. 

Некоторое разочарование в Facebook Live ожидается в связи со сложностью сохранить высокий интерес в течение года. Live-видео неэффективный способ передачи информации в то время, когда внимание так высоко ценится.

Переизбыток коротких видео ведет к снижению прибыли от рекламы. Появляются новые возможности благодаря многофункциональным видео.  BuzzFeed и Vice уже построили бизнес, помогая брендам интегрировать свои сообщения в видео. CNN пытается привлечь молодую аудиторию с помощью Great Big Stories. Bloomberg экспериментировал с длинными формами видео (например, Hello World). The Economist расширила свой раздел, посвященный фильмам, и сосредоточилась не на финансовой тематике, а на путешествиях, социальных вопросах, технологиях и культуре. Все подобные примеры больше подходят для нативной рекламы, чем традиционные новости.   

Видео-селфи с кнопками. В 2017 году появится множество способов для игры с видео, и это усилит конкуренцию между платформами.

Размытие границ между телевидением и онлайн-видео

Рост онлайн-видео перекрывает время, проведенное за смотрением традиционного телевидения, но в то же время открывает новые возможности для доставки качественного профессионального видео полной формы на любом экране. 

Топовый контент все чаще будут смотреть на больших экранах, ведь доступ к интернету через телевизоры становится проще. Повысится конкуренция за аудиторию, которую теряют новостные сводки. Придется искать новые пути для привлечения молодежи. Появятся новые кросс-платформенные метрики для телевидения, чтобы понимать характеристики аудитории, потребляющей контент на разных устройствах. 

7. Виртуальная, дополненная и комбинированная реальность

Технологии, создающие виртуальную и дополненную реальность, все еще находятся на начальной стадии развития, но имеют большой потенциал в области развлечений, образования и коммерции. Приверженность пользователей Facebook, Samsung и Google будет иметь решающее значение в популяризации виртуальной реальности и формировании новых платформ, основанных на этих технологиях. 

В дополненную реальность войдет звук. Новый Apple AirPods запустит Siri в наши уши, что позволит добавить аудио описание мира вокруг нас.

Но что это привнесет в журналистику? New York Times, много инвестирующая в виртуальную реальность, говорит о ней как о мощном способе создания эмпатии. Большинство издателей экспериментируют с инструментарием для рассказывания историй. Например, BBC совместно со студией Aardman Animation, получившей премию Оскар, инсценировала историю сирийской семьи, отправившейся на лодке в Грецию. 

Guardian открыла студию виртуальной реальности с многофункциональной командой, включающей журналистов, дизайнеров, проектным менеджером и коммерческим отделом. Ее первым экспериментом стал рассказ от первого лица, помещающий пользователя на место заключенного в одиночной камере. Национальное общество аутизма в Великобритании создало фильм в формате виртуальной реальности в 2016 году, дающий понять людям, что значит жить с синдромом Альцгеймера. 

8. Прочите технологические новшества

Искусственный интеллект 

Как считает главный директор Google Сундар Пичаи, мы переходим от мира мобильных телефонов к миру искусственного интеллекта, в котором вычисления становятся общедоступными, а взаимодействия – более естественными, интуитивными и умными. 

Но в 2017 году могут возникнуть сомнения насчет исключительно положительного эффекта этих изменений. В прошлом году управляемый искусственным интеллектом чатбот Tay, запущенный Microsoft, после «общения» с миллениалами в Twitter и получения от них навыков взаимодействий в течение 24 часов стал отправлять оскорбительные и расистские сообщения, такие как «Гитлер был прав» и «Буш сотворил 9/11».   

Подобные истории говорят о том, что потребуется больше человеческого контроля за процессами, в которых участвует искусственный интеллект. 

• Алгоритмы электронной торговли стали насколько сложными, что могут управлять фондовыми рынками и волатильностью валюты таким образом, который никто до конца не понимает. 
• Анализ данных Airbnb привел к повышению цен на недвижимость в некоторых районах. 
• Приложения для заказа такси Uber и Lyft, как оказалось, поощряют завуалированную форму дискриминации, подразумевающую более частые отказы или более длинную дорогу в  случае, если заказчик чернокожий.   

Автоматизация

С искусственными интеллектом тесно связано развитие роботов, которое по данным исследователей Оксфордского университета, может привести к потере работы почти половиной жителей США. Под риски автоматизации могут попасть водители такси, персональные помощники, работники на заводах и финансовые клерки.

«Робото-журналистика»

Существует множество вариантов использования технологий для быстрой и удобной доставки контента, которыми смогут воспользоваться журналисты и целые медиа компании.

• Более автоматизированные истории.
• Интеллектуальные системы, производящие контент.
• Исследования, проведенные с помощью компьютера и сети.
• Фильтры и уведомления. 

Кибервойны и персональная безопасность

Наша растущая зависимость от технологий делает нас более уязвимыми перед кибератаками и информационными войнами.

Новые технологии

• Более четкие экраны, раскладывающиеся телефоны, более мощные батареи. 
• Более надежные и быстрые сети. 
• Одежда в качестве платформы. Электронику планируют встраивать прямо в ткань, чтобы сделать ее, например, сенсорной панелью, через которую можно будет взаимодействовать с приложениями и другими устройствами. 
• Биометрия, конец паролей и покупки без проверки.