Хантсон: людям не интересна реклама, им важен контент. Или о чём говорили на DMC’14

Об инновационных технологиях и каналах взаимодействия с потребителями говорил маркетинг-стратег Ларс Биркхольм Петерсен (Lars Birkholm Petersen), Sitecore. Почему сегодня так важно вовремя, а главное, быстрее остальных заметить назревшую потребность в товаре или услуге и предложить их пользователю?

«Проблема многих компаний сегодня в том, что они не стараются услышать своих потребителей, взаимодействовать с ними», — иллюстрируют в Sitecore мысль Ларса.

Нажмите на картинку, чтобы увеличить

Отсутствие непрерывного увлекающего диалога с целевой аудиторией, игнорирование её опыта, по мнению спикера, мешают бизнесу видеть целостную картину и двигаться к уровню “Lifetime customers” — фрагмент презентации Ларса показывает, насколько мал процент брендов — в темно-зелёной зоне — завоевавших наше стабильное доверие.

Тема “user-first” прошла красной нитью через все выступления. В digital-среде решающую роль играет умение предвосхитить ожидания потребителя, предложить актуальный контент и «дружественное» (user-friendly) решение его проблем.

Так, по мнению Джеффри Хантсона (Geoffrey Hantson), креативного директора Duval Guillaume, чтобы привлечь внимание аудитории, контент должен соответствовать её потребностям, провоцировать, удивлять, апеллировать к эмоциям, побуждая людей делиться им друг с другом. «То, как аудитория говорит о брендах и обсуждает их контент, оказывает огромное влияние на них и формирует «социальную валюту» (social currency — прим. авт.), на которую бренды повлиять напрямую не в силах».

Гостям конференции зарубежные эксперты продемонстрировали свои лучшие кейсы, а участникам воркшопов дали множество советов, вдохновляя на новые идеи.

Густав Мартнер (Gustav Martner), директор по инновациям CP+B Scandinavia; сооснователь Burt Corp

Подготовлено с использованием материалов компании Sitecore