Семь раз подумай – один прокомментируй
Газета The New York Times предложила своим читателям новый подход к модерированию комментариев на своем сайте. Полем для эксперимента была выбрана заметка об избрании главой католической церкви нового Папы — Франциска. Прежде чем дать читателю возможность прокомментировать статью, его спрашивают о том, является ли он католиком или нет, позитивно или негативно относится к Франциску, был ли удивлен его «победой». В зависимости от ответа пользователя, его комментарии попадают в соответствующую «ветку», где собраны позитивные или негативные комментарии, от католиков или не-католиков, от тех, кто был или не был удивлен результатами голосования.
Таким образом, вместо «холивара» (от англ. holy war — священая война, на интернет-жаргоне означает яростную перепалку между пользователями на животрепещущую тему) NYT получает структурированные высказывания, которые позволяют дать довольно точную оценку общественным настроениям вокруг столь важного события.
При этом размер текста комментариев стал чуть больше, больше стало и «воздуха» на полосе, а количество знаков в одном «посте» сокращено с 800 до 100 слов.
Пока что новая система комментариев вводится не на постоянной основе, она будет применяться периодически для тех редакционных материалов, которые, как ожидается, станут местом для наиболее острой полемики среди пользователей. Однако NYT собирается и дальше уделять особое внимание разработке различных технологических платформ для комментариев, чтобы применять ту или иную из них в зависимости от ситуации и задач редакции.
Например, в 2011 год, вспоминая в своих статьях теракт 11 сентября, газета спросила своих читателей, где они находились в тот день. Получив шквал ответов, NYT поместила их на интерактивную карту, визуализировав большой объем данных, где каждая точка — один ответивший. Если навести на мышку на каждый пункт, можно прочитать развернутый комментарий. При этом каждый ответ пользователи помечали той эмоцией, которую испытывали в тот момент: злость, страх, равнодушие, надежда и т.д.
По мнению редакции, комментарии на самом деле дают гораздо большую добавочную стоимость к статье, если научиться работать с ними. Людям всегда интересно то, что думают другие, но не всегда есть время и желание читать «ветку» в 3240 комментариев — а именно столько собрала статья о Франциске, и это еще далеко не предел. Структурированная выдача, считают в NYT, точнее соответствует ожиданиям пользователей.
Источники:
http://www.nytimes.com/2013/03/14/world/europe/cardinals-elect-new-pope.html?_r=0
