10 ролей в социальных медиа
Исследование проводилось незаметно в течение месяца. Поведение людей онлайн фиксировалось на протяжении четырех недель. Также изучались взгляды людей, высказанные в соцмедиа.
Компания First Direct провела анализ, который позволил выделить типы персонажей. Помощь в анализе оказал д-р Дэвид Джайлс, эксперт по поведению в соцмедиа и преподаватель психологии СМИ в Университете Винчестера.
«Фанатики» — одержимы Facebook и Twitter. На их смартфонах установлены приложения для соцсетей, они проверяют новости миллион раз за день. Согласно исследованию, 14% пользователей Facebook проводят не менее двух часов в день на сайте. Среди молодых людей в возрасте 18-24 лет цифра составляет 21%.
Тем не менее, «отрицающие» утверждают, что соцмедиа никак не влияют на их жизнь, хотя в реальности дело обстоит совсем иначе. Согласно исследованию, 20% пользователей Facebook отмечают, что если бы им пришлось деактивировать свои аккаунты, то они чувствовали бы «обеспокоенность» и «изолированность». Для Twitter доля таких пользователей составляет 17%.
«Дозаторы» нечасто заходят на свою страницу, не пишут твиты и не обновляют статус несколько дней и даже недель подряд. Среди пользователей Facebook и Twitter 30% заходят на сайт менее, чем на 30 минут в день.
«Новички» — те, кто зарегистрировался в соцсетях, но с трудом разбирается в том, как устроен Facebook или Twitter.
«Наблюдатели» прячутся в тени киберпространства и редко участвуют в обсуждениях. Согласно исследованию, так себя описывают 45% пользователей Facebook и 39% пользователей Twitter.
Если вы «позёр», то постоянно соревнуетесь с друзьями за подписчиков и поклонников, за лайки и ретвиты. Примерно 11% пользователей сказали, что для них важно иметь больше фолловеров, чем у друзей.
«Призраки» придумывают себе имена, чтобы сохранить анонимность, и почти не указывают в профайле личную информацию. 15% пользователей Twitter и 6% пользователей Facebook делают это из соображений безопасности. Тем не менее, «самозванцы» выдумывают целые легенды для своего онлайн-персонажа, уверенные, что никто не знает их настоящего имени. Около 5% пользователей Facebook и Twitter говорят, что анонимность в соцмедиа позволяет им более свободно выражать свое мнение.
«Задающие вопросы» любят проводить опросы на Facebook и Twitter, чтобы не остаться за бортом общения. Согласно первому прямому опросу, примерно каждый десятый пользователь Facebook и Twitter любят задавать на своих страницах вопросы, а не только публиковать сообщения и обновления.
«Информаторы» любят быть теми, кто первыми увидит и расскажет что-то интересное. 20% пользователей Twitter и 22% пользователей Facebook делятся информацией и ссылками с друзьями и подписчиками.
«Ищущие одобрения» пользователи постоянно переживают о том, сколько получают лайков, комментариев и ретвитов. Они постоянно проверяют собственные ленты и хроники, потому что для них реакция окружающих означает популярность. Примерно для 14% пользователей Facebook важно, как часто откликаются на их посты другие пользователи. Среди пользователей Twitter «ищущих одобрения» 9%.
Доктор Джайлс прокомментировал результаты таким образом: "Большинство пользователей соцсетей демонстрируют несколько характеристик одновременно. Они также могут по-разному вести себя на Facebook и на Twitter, например."
"Благодаря смартфонам пользоваться соцмедиа стало гораздо проще, и в результате люди стали тратить больше времени на виртуальные чаты, чем на личные встречи или разговоры по телефону. Это может повлиять на их отношения с людьми и даже на их характер."
Ребекка Дай, руководитель по соцмедиа в First Direct, говорит: "Многие люди признаются, что в соцсетях ведут себя иначе, чем в реальном мире, и очень важно понимать это, когда мы работаем с потребителями на разных каналах."
Источники:
